myGermany にご連絡ください!
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弊社では荷物の受領および発送を行っており、オフィスにお越しいただける時間は次のとおりです。
月曜日から金曜日、午前 8 時から午後 6 時 (中央ヨーロッパ時間)
本社& 倉庫:
myGermany GmbH
Nordstrasse 5, 99427 ワイマール
ドイツ
ドイツでショッピングを始める準備はできましたか?
よくある質問
コンシェルジュサービスとピックアップサービスの料金はいくらですか?
当社の料金は、コンシェルジュ サービスの場合は注文金額のわずか 10% (最低 3,00 ユーロ)、ピックアップ サービスの場合は 20,00 ユーロの標準料金です (ピックアップ コストが高くなる場合は、実行前にお客様と相談させていただきます)ピックアップ)。
私の荷物があなたの倉庫に到着しました...それは私の受信箱に表示されています - そして今?
あなたの荷物は当社の倉庫に到着したため、INBOXに入っています。 発送するにはOUTBOXに入れる必要があります。 または、無料で最長 70 日間保管しておくことができるため、他の注文とまとめて発送することもできます。
写真、ステータス、状態、説明、重量など、すべての関連情報がアカウントに表示されます。
転送したいですか?
次に、アクティブにする必要があります。転送したいアイテムを送信トレイに入れます。 ここでは、次のステップが自動的に表示されます。配送料を計算し、配送業者を選択し、支払いを求められます。 お支払いが完了次第、発送を開始させていただきます!
myGermany は私に宛てた手紙を受け取りますか? myGermany は私に代わって手紙を転送できますか?
いいえ、myGermany は手紙や郵便の転送サービスを受け取ったり提供したりしません。
当社は、銀行からの情報、テレホンカード/SIM カード、Google Adsense などの検証データ、VAT 登録、登録確認レターなどの情報を含むレターなどのレター転送に関するリクエストを受信、スキャン、転送、または返信することはありません。
myGermany は、転送すべき物品 (トレーディング カードなど) を含む手紙を受け取りますが、禁止された内容 ( など) を含む手紙は受け取りません。https://mygermany.com/prohibited-items/#alcohol)。 別段の要求がない限り、手紙は開封されません。
ドイツでの送迎サービスを手配してもらえますか?
はい。 ご要望に応じて、コミュニケーション、支払い、引き取りなどすべてを当社が処理します。 商品は販売者が梱包する必要があることに注意してください。 また、一部の品物は国際輸送に適した状態ではないことにご注意ください。myGermany は事前にその旨を確認します。
引き取りサービスには 20,00 ユーロの標準料金がかかります (引き取り費用が高くなる場合は、引き取りを実行する前にお客様と相談させていただきます)。
ご質問はありますか? コンシェルジュ サービス ドイツ チームにお問い合わせください.
輸入関税と税金を支払う必要がありますか?
EU外に発送する場合、これらの費用が発生する可能性があります。 これらの費用はお客様のご負担となりますが、当社のサービス料金には含まれておりません。 当社の配送業者は、荷物の配達中に料金を請求します。 チェックしてください こちら.
EU 以外に商品を送る場合、myGermany ではカバーされない XNUMX つの輸入料金が発生する可能性があります。